Jóias confeccionadas em OURO 18K/750 e PRATA 0,925/0,950

Garantimos a procedência dos Materiais utilizados nas peças.

Prazo máximo de troca até 7 dias,  no caso de defeito de fabricação.

Gravação poderá ser feita antes da Entrega do Produto. 

Esta garantia NÃO é válida para quebras, amassados, perdas de pedras e procedentes de mal uso.

Termos de Garantia dos Produtos 

A Ouroval Jóias representa várias empresas especializadas do ramo joalheiro, portanto podemos oferecer a você cliente e amigo  uma grande variedade de modelos para sua melhor escolha e com a garantia da Ouroval Jóias.
Todos os produtos da Ouroval Jóias são enviados com certificado de garantia. Exija este certificado, ele é a sua garantia de que o Ouro, as Pedras e o Trabalho estão em conformidade com o que está anunciado em nosso site.  

   
Reenvio para ajustes
Os  fretes para um eventual ajuste ( aumentar, diminuir, polir) são por conta do comprador, ida e volta. Estaremos reenviando a mercadoria por sedex a cobrar ou se preferir, deposite o valor do frete na conta da empresa que enviaremos via sedex no endereço solicitado.


Troca ou Devolução
Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Ouroval Jóias trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito dentro do prazo de 7 dias. O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja violada.

A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega. Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios.

O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie e-mail para contato@ouroval.com.br explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto a administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária. A Ouroval Jóias pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.

Para troca ou devolução das mercadorias entre em contato com: 0800 773 5045 - São José dos Campos-SP

Cancelamento de Pedidos
Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 12 horas após a realização da compra. Para realizar o cancelamento basta enviar e-mail para contato@ouroval.com.br  explicitando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

Cancelamentos de pedidos pelo www.ouroval.com.br
Apenas acontecerá cancelamento de pedidos por parte da Ouroval Jóias caso ocorra impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, tais como:

 1. não pagamento do boleto bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido. 

 2. não entrega da(s) mercadoria(s) por inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, ausência do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s). Estes serão considerados motivos de força maior, excluído assim a responsabilidade da Ouroval Jóias pela não-entrega e anulando a operação. 


Vendas para o exterior
Informamos que a Ouroval Jóias não é responsável por despachos alfandegários ou impostos de importação de mercadorias caso estes sejam necessários.